1. Bagaimana cara migrasi dari hosting lain?
   
   • Berikan kami backup CPanel atau DirectAdmin anda atau berikan kami username dan password anda shg kami yg lakukan migrasi untuk anda
   • Bisa juga migrasi anda lakukan sendiri secara manual (atau jika cara pertama gagal): migrasi file dan database anda, untuk email account harus di create manual, demikian juga untuk ftp account jika ada
     
2. Berapa lama proses migrasi?
   Tergantung besar data anda dan kecepatan hosting lama anda, umumnya 1-2 jam untuk Server INA dan 2-4 jam untuk Server USA
   
   

1. Bagaimana cara masuk ke Control Panel/Billing?
   
   • Server USA: http://www.kotakomputer.us/orders/client_area.php
     NOTE: Cara masuk langsung tanpa via Client Area adalah dengan membuka http://domain-name.tld/cpanel
     TLD= Top Level Domain
     Contoh: http://www.abc.com/cpanel
     
   • Server INA: http://www.kotakomputer.net/client/
     NOTE: Cara masuk langsung tanpa via Client Area adalah http://domain-name.tld:2222
     Contoh: http://www.abc.org:2222
2. Saat masuk CPanel saya mendapatkan error " ...  uses an invalid security certificate.  The certificate is not trusted because it is self signed", apa maksudnya?
   Saat masuk ke modus Secure HTTPS maka anda harus terima Sertifikat Keamanan tersebut. Terima secara Permanent sertifikat tersebut sehingga kali berikutnya tidak muncul Warning tersebut lagi. Lihat gambar berikut ini (Fifefox 3.5):
   
   
   
   
   
3. Bagaimana caranya tidak menggunakan HTTPS saat membuka CPanel?
   Gunakan port 2082, contoh: http://abc.com:2082
   
4. Apakah tersedia Fantastico?
   Svr USA: ya, karena pakai CPanel (CP)
   Svr INA: tidak, karena pakai DirectAdmin (DA)
   PENTING: Tidak disarankan untuk memakai Fantastico, mengapa? Karena Fantastico tidak bisa apply PATCH dan jika ada versi baru dari CMS maka hadir di Fantastico sekitar 6 bulan kemudian! Hal ini menyebabkan website anda rawan hacking. Lagipula jika tidak memakai Fantastico maka anda hanya perlu membuat database sendiri, hitung-hitung menambah skill anda cara membuat database.
   
   

1. SVR USA: http://www.kotakomputer.us/orders/client_are.php kemudian klik Forgot Password
2. SVR INA: http://www.kotakomputer.net/client/ atau http://www.domain-name.tld:2222 kemudian klik Forgot Password
   

1. Apa NS KotaKomputer?
   Server INA  : ns1.kotakomputer.net dan ns2.kotakomputer.net
   Server USA: ns1.kotakomputer.us dan ns2.kotakomputer.us
2. Bagaimana cara akses ke Domain Panel untuk mengubah DNS?
   Http://domain.kotakomputer.com

Cara Setting Email dengan Google Apps

1. Registrasi di sini: http://www.google.com/apps/intl/en/group/index.html
   
2. Klik Get Started
   
3. Pilih: "I want to use an existing domain name" dan "Administrator: I own or control this domain"
   
4. Masukkan Nama Domain anda dan klik "Get started"
   
5. Isi form: "Sign up for Google Apps Standard Edition (step 2 of 3)" dan klik "Continue"
   
6. Isi form: "Set up - Create your first administrator account (step 3 of 3)" dan klik "I accept"
   
7. Pada bagian "Service settings" perhatikan bagian Email dan klik "Active Email"
   
8. Di halaman "Set up email delivery" tampak daftar MX sbb:

   MX Server address Priority

   ASPMX.L.GOOGLE.COM. 10
   ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM. 20
   ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM. 20
   ASPMX2.GOOGLEMAIL.COM. 30
   ASPMX3.GOOGLEMAIL.COM. 30
   ASPMX4.GOOGLEMAIL.COM. 30
   ASPMX5.GOOGLEMAIL.COM. 30

9. Jangan tutup halaman "Set up email delivery" tsb. Buka Domain Manager dan klik Free DNS Service, jika ini pertama kali anda gunakan "Free DNS Service" maka anda harus ubah untuk memakai NS nya Free DNS Service ini!
   
10. Pada bagian MX masukkan MX tersebut
    
11. Pada halaman "Google Apps Setting" klik "I have completed these steps"
    
12. Anda akan kembali ke halaman "Service settings" dan di bawah Email ada tulisan:
    "We are checking MX records for your domain. This may take 48 hours to complete.
    * View instructions again"
13. Klik di link "View instructions again"
14. Perhatikan tulisan:
    "If you're not ready to change your MX records yet, use the temporary email address (@saya.com.test-google-a.com) assigned to your user accounts when you create them. The temporary email address will be deactivated once you change the MX records. You must also verify domain ownership before using any Google Apps.
15. Klik pada verify domain ownership
    
16. Lakukan verifikasi dengan metode HTML ataupun CNAME

1. Apakah Kota Komputer menyediakan backup?
   Backup harian secara otomatis dibuat oleh System kami. Tetapi kami tidka menjamin bahwa backup tersebut 100% berhasil. Karena itu anda sebaiknya mempunyai backup juga.
   
2. Bagaimanca cara saya melakukan Backup?
   Masuk ke Control Panel (CPanel maupun DA) dan gunakan fitur Backup di sana. Anda juga dapat menggunakan FTP (file backup) ataupun PHPMyAdmin (database backup)

1. Mengapa website saya di BLOCKING/SUSPEND?
   Jika anda melanggar aturan Kota Komputer maka otomatis website/server anda kami blocking/suspend
   
2. Bagaimana prosedure pembukaan BLOCKING/SUSPEND?
   Buat Support Ticket dan SMS kami jika ingin diproses cepat. Dalam hal ini kadang diperlukan untuk melampirkan KTP, SIM atau Passport (khusus Server USA) anda. PENTING: anda wajib menyertakan rencana perbaikan anda, jika tidak ada maka BLOCKING/SUSPEND tidak akan kami proses!
   
3. Berapa lama proses pembukaan BLOCKING/SUSPEND?
   Untuk Server INA sekitar 2 jam dan Server USA sekitar 6 jam. Jika ini adalah pembukaan BLOCKING/SUSPEND yang kedua atau ketiga maka proses pembukaannya minimal 2 hari!

1. Mana yang terbaik dan tercepat?
   Tergantung pada pengunjung anda, jika target pengunjung anda berasal dari Indonesia maka memakai server Indonesia lebih tepat karena lebih cepat. Jika sebaliknya, maka gunakan server USA. Tetapi.... khusus untuk Shared, Reseller dan VPS Hosting harus dipertimbangkan jumlah Account yang ada pada sebuah server.
2. Berapa biaya migrasi dari hosting usa ke indo?
   Anda cukup bayar selisihnya, misal paket 1 GB usa adalah Rp 100 rb dan paket indo Rp 150 rb, maka bayar Rp 50 rb saja, masa berlaku terhitung mulai tanggal migrasi.
   
   

1. Dapatkah saya mengakses email via Outlook atau Thunderbird?
   Bisa. Kami sediakan protocol: smtp, pop3, imap dan webmail.
   
2. Bagaimana cara akses Webmail?
   http://nama_domain/webmail
   
3. Bagaimana cara langsung membuka Squirrelmail?
   http://nama_domain/squirrelmail
4. Mengapa saya tidak bisa send email?
   Pastikan "Required Authentification for Sent email= TRUE"